Stop alle telefonate pubblicitarie che ci infastidiscono a tutte le ore, sia sui telefoni fissi che i cellulari. E’, infatti, entrata in vigore la legge 11 gennaio 2018, n. 5 recante “Nuove disposizioni in materia di iscrizione e funzionamento del registro delle opposizioni e istituzione di prefissi nazionali per le chiamate telefoniche a scopo statistico, promozionale e di ricerche di mercato“, (pubblicata in Gazzetta Ufficiale, Serie Generale n. 28 del 03/02/2018 – in calce il link) che introduce una nuova normativa atta a frenare e contrastare questo diffusissimo fenomeno.

La nuova legge da la possibilità a tutti gli interessati di iscrivere la propria utenza telefonica, sia quella fissa che quella mobile nel “Registro pubblico delle opposizioni” (R.P.O.), istituito dal D.P.R. 178/2010; pertanto potranno accedervi anche i numeri di telefonia mobile e non solo le utenze fisse come stabilito dalla normativa fino ad ora vigente.

L’iscrizione nel registro consentirà di non ricevere più telefonate pubblicitarie o di vendita diretta, ovvero per il compimento di ricerche di mercato o comunicazioni commerciali. L’iscrizione al registro, inoltre, revocherà automaticamente tutti i consensi precedentemente espressi, con qualsiasi forma o mezzo e a qualsiasi soggetto, autorizzativi del trattamento delle proprie numerazioni telefoniche fisse o mobili.

La nuova legge prevede, in caso di violazione delle prescrizioni, pesanti sanzioni per i trasgressori e, nei casi più gravi, addirittura la sospensione o la revoca dell’autorizzazione all’esercizio dell’attività.

Altra novità della legge è la previsione di due codici o prefissi che consente a chi riceve la telefonata di dentificare le chiamate che provengono dai call center e, quindi, di non rispondere.

Tutti gli operatori che svolgono attività di call center rivolte a numerazioni nazionali, fisse o mobili, dovranno adeguare tutte le numerazioni telefoniche utilizzate per tali servizi di call center.

La nuova disciplina ha pure introdotto il c.d. numero “richiamabile”, oltre che identificabile, che potrà essere utilizzato da chi ha ricevuto la telefonata dai call center per ricontattare (con costi a carico del consumatore) per ricontattare l’utenza dalla quale è partita la chiamata.

La legge, inoltre, prevede espressamente il divieto, con qualsiasi forma o mezzo, di comunicare a terzi, trasferire o diffondere i dati personali degli interessati iscritti al registro delle opposizioni da parte del titolare del trattamento, per fini di pubblicità o di vendita ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale non riferibili alle attività, ai prodotti o ai servizi offerti dal titolare del trattamento.

Insomma, si spera che con l’applicazione di questa riforma e delle relative sanzioni non saremo più assillati da telefonate pubblicitarie che spesso costituiscono una vera aggressione.

• Il Registro Pubblico delle Opposizioni è un nuovo servizio concepito a tutela del cittadino, il cui numero è presente negli elenchi telefonici pubblici, che decide di non voler più ricevere telefonate per scopi commerciali o di ricerche di mercato e, in pari tempo, è uno strumento per rendere più competitivo, dinamico e trasparente il mercato tra gli Operatori di marketing telefonico.

• A COSA SERVE?

  Tramite il Registro Pubblico delle Opposizioni si intende raggiungere un corretto equilibrio tra le esigenze dei cittadini che hanno scelto di non ricevere più telefonate commerciali e le esigenze delle imprese che in uno scenario di maggior ordine e trasparenza potranno utilizzare gli strumenti del telemarketing.

• COME FUNZIONA?

  Il sistema è chiaro, di facile accessibilità e semplice fruizione. L’Abbonato può accedere al servizio tramite cinque modalità: modulo elettronico sul sito web, posta elettronica, telefonata, lettera raccomandata, e fax.
  L’Operatore potrà iscriversi al sistema e effettuare tutte le operazioni previste per l’aggiornamento delle liste numeriche da contattare attraverso una serie di servizi disponibili sul sito.

L.B.

http://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2018/2/3/18G00021/sg

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